Politique de remboursement


Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction. Bien que nous ne gérions pas directement la production et l'envoie des produits, car ils sont expédiés par notre partenaires Printful, nous nous engageons à faciliter un processus de retour fluide et juste pour nos clients.

Durée de Retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
  • Être dans son emballage d'origine.
  • Les articles endommagés, usés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour.

Processus de Retour

  1. Notification : Contactez-nous à contact.chicanimal@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour effectuer un retour auprès de notre partenaire Printful.
  2. Expédition : Suivez les instructions fournies pour renvoyer l'article. Notez que les frais de retour peuvent varier selon le fournisseur et sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou du fournisseur.
  3. Inspection et Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné par le fournisseur, nous traiterons votre remboursement ou échange selon les cas.

Articles Non-Retournables

Certains types d'articles ne peuvent être retournés, notamment les produits personnalisés, les articles en solde.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons à travers le processus en tenant compte des politiques de retour de notre partenaire Printful.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Questions?

Pour toute question sur notre politique de retour ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter à contact.chicanimal@gmail.com . Nous sommes là pour vous aider !